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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 12, abril 2007 Foto:Baharri http://confidenciasdeungerente. blogspot. com Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto www. fvmartin. net “Los puñales y las lanzas dejaban vestigios de sangre; las flechas podían ser vistas a distancia, los venenos terminaban por ser detectados y evitados. Pero la palabra conseguía destruir sin dejar rastro”. (Paulo Coelho). Hoy en día, es creciente el número de personas que nos ganamos la vida hablando: formadores, vendedores, políticos, directivos, etc. Debería decir escuchando, pero no me atrevo; y mucho más importante: ¿construimos o destruimos con ello? El arte de la conversación se ha reavivado en seminarios, conferencias, encuentros, foros, tertulias, y…coaching. Pero en este campo, casi todo fue descubierto ya por los griegos. En esencia, existen dos tipos de debate: el diálogo socrático y la discusión sofista. Conviene no confundirlos porque la s
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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 40, noviembre 2009
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Un joven fue a llevarle la comida a su padre a las
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Durante el
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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 40, noviembre 2009 http://confidenciasdeungerente. blogspot. com Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto www. fvmartin. net Un joven fue a llevarle la comida a su padre a las vías del tren donde éste trabajaba. Durante el descanso, el chico preguntó: Papá, ¿cómo era tu vida cuando tenías mi edad? Tuve una vida llena de aventura, pasión, misterio y diversión -fue la respuestaY… ¿por qué cambiaste? Yo no cambié. Simplemente me arrolló un tren que me despedazó completamente y me arrancó la vida. ¡Venga ya!, tú estás vivo ahora. ¿A “esto” le llamas tú vivir? Padre e hijo guardaron un largo silencio, mientras aquél seguía sumergiéndose en una vida que odiaba. (Adaptado de Jean-Claude Carrière: “El círculo de los mentirosos”). El peor negocio que uno puede hacer en la vida es “vivir como si no fuera a morir jamás, para morir como si jamás hubiera vivido”. Nadie vive dos veces y lo malo es
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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 6, octubre 2006 Foto:Baharri http://confidenciasdeungerente. blogspot. com Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto www. fvmartin. net ¿Por qué una persona puede permanecer décadas, trabajando en un puesto bien retribuido, quejándose del mismo? ¿Por qué sigue sufriendo y no se va a otro sitio? La respuesta está en que, desde que empezamos a trabajar, casi todos vamos sobrados de temor e inseguridad: miedo a las dificultades y baja confianza en nuestra capacidad para superarlas. Nos encadena el miedo a fracasar en una situación nueva y –peor aún- ignorar para qué valemos realmente. Saber esto, nos daría valor ante los retos. Son pocos los que reflexionan seriamente sobre la siguiente cuestión: ¿Valgo yo, para esta actividad? En caso negativo, conviene cambiar de profesión. En caso positivo, conviene cambiar de pregunta: ¿Cómo puedo hacer cada día mejor -y disfrutar de- aquello para lo qu
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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 36, junio 2009
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La hija del sultán se ha enamorado de un bello
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Le pide a su padre que le permita
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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 36, junio 2009 Foto:Baharri http://confidenciasdeungerente. blogspot. com Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto www. fvmartin. net La hija del sultán se ha enamorado de un bello esclavo. Le pide a su padre que le permita casarse con él, pero éste se encoleriza al no poder concebir tal enlace. La princesa se rebela, se niega a comer y está a punto de morir. En esta situación el padre se decide a poner en práctica el último recurso, sugerido por su más sabio consejero:”obliga a tu hija a que esté junto a su enamorado continuamente durante 30 días”. La hija se muestra encantada con la propuesta, vuelve a sonreír y a comer. 30 días después suplica a su padre que la libre de aquel “pesado”. (Cuento oriental). Motivación y satisfacción son dos estados humanos diferentes, provocados por dos tipos de factores distintos: contenido de trabajo y condiciones laborales. Vocación contra Contra
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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, 17, octubre 2007 Foto:Baharri http://confidenciasdeungerente. blogspot. com Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto www. fvmartin. net Un técnico se llevó un gran disgusto, cuando la secretaria de su departamento le comunicó la decisión -de su mejor cliente- de no aceptar la última factura. Angustiado ante la previsible pérdida del dinero, de la cuenta y de su prestigio ante sus jefes; llamó al cliente, fingiendo ignorancia y con la excusa de responder a su mensaje. Con la primera frase salió de dudas: “han enviado Uds. la factura con el CIF equivocado, deben rehacerla y reenviarla”. El disgusto había sido innecesario. Las personas solemos sacar conclusiones sin base alguna, al confundir suposiciones con hechos; dando más crédito a lo que imaginamos que a lo que realmente sucede. Demasiadas decisiones clave se toman aún en nuestras empresas sobre bases erróneas, sin método de comprobaci
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Durante la II Guerra Mundial, el contacto de los
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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 10, febrero 2007 Foto:Baharri http://confidenciasdeungerente. blogspot. com Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto www. fvmartin. net Durante la II Guerra Mundial, el contacto de los soldados aliados con las tribus melanesias, causó una gran conmoción en la visión del mundo que éstas tenían. Vieron cómo alimentos, ropas y otros utensilios “caían del cielo” y sus necesidades eran satisfechas sin esfuerzo. Somos inteligentes e innovadores, pero continuamos manteniendo muchos de los patrones de pensamiento supersticioso del hombre primitivo: creemos fácilmente lo que deseamos. La expresión “culto del cargamento” refleja un curioso concepto antropológico de doble significado: 1) la esperanza de abundancia gratuita y 2) un ritual que no importa comprender, sino repetirlo mecánicamente para que se cumpla la anterior profecía, sin realizar trabajo alguno. Al finalizar la guerra, su paraíso m
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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 33, marzo 2009 Foto:Baharri http://confidenciasdeungerente. blogspot. com Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto www. fvmartin. net Un padre se sorprendió ante el simple razonamiento de su pequeño hijo, que había llegado a una tajante conclusión: -Juan es tonto, porque no me deja jugar con su pelota. -Mira, hijo, esa forma de pensar no es correcta, le corrigió cariñosamente. Tú también puedes elegir a tus compañeros de juego y no por ello eres tonto. Las personas son valiosas aunque no hagan lo que a nosotros nos gusta. -Entonces, papá, ¿por qué le dijiste ayer a mamá que tu jefe es un idiota…porque nunca te hace caso? Presumimos de ser racionales, pero no lo somos, somos emocionales. Poner patas arriba el buen juicio es muy fácil: sólo hay que ser menos inteligente que Aristóteles. ¿Podría el sano juicio aceptar la validez del siguiente aserto?: Quien no piensa como yo es idiota o
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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 13, mayo 2007 Foto:Baharri http://confidenciasdeungerente. blogspot. com Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto www. fvmartin. net Un acróbata y su aprendiz iban de pueblo en pueblo exhibiendo sus equilibrismos. Un día prepararon un número especial: El mayor colocaba sobre sus hombros una larga pértiga y el joven tenía que trepar por ella hasta quedarse suspendido al final con una mano. El aprendiz propuso al acróbata: - “Supongo que, para que todo vaya bien, lo mejor será que cuando estemos haciendo el número Ud. debe estar muy pendiente de mí y yo muy pendiente de Ud”. Pero el maestro le rectificó: - “No, así tendríamos, antes o después, un accidente. Para evitarlo debemos estar tú muy atento a ti y yo muy atento a mí”. Este cuento tibetano me recuerda el conocido efecto vaca mirando al tren: cada vez que hay un golpe en un carril de la autopista, poco más adelante lo hay en el ot
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Un poeta novel fue a visitar a Pirón y le
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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 25, junio 2008 Foto:Baharri http://confidenciasdeungerente. blogspot. com Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto www. fvmartin. net Un poeta novel fue a visitar a Pirón y le regaló un faisán. Al día siguiente fue a verle con una tragedia bajo el brazo. Pirón comprendió que quería leérsela y le dijo: - “¿Qué es eso? Si es la salsa con que he de comer el faisán, no la trago. Ya os lo podéis llevar”. (Carlos Fisas: Historias de la Historia, Ed. Planeta) Todos necesitamos la ayuda de los demás y podemos obtenerla si actuamos con verdadero altruismo, porque la generosidad provoca generosidad. Según Aristóteles hay tres especies de amistad, tantas como realidades dignas de ser amadas: bienes, actividades y personas. En las tres se produce un intercambio: amistad por interés, amistad por diversión y amistad por amistad. Sólo la tercera clase es verdadera y duradera, si nos atenemos más a
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Cierto gerente no lograba los resultados que
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Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 7, noviembre 2006 Foto:Baharri http://confidenciasdeungerente. blogspot. com Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto www. fvmartin. net Cierto gerente no lograba los resultados que pretendía, pese a tener en cuenta constantemente la indicación de su Escuela de Negocios: “Integra lo económico y lo humano en tu estilo de dirección”. Cuando ganaba rentabilidad, su equipo perdía motivación y viceversa. En algunas ocasiones se hundían ambos indicadores; pero, decidiese lo que decidiese, nunca alcanzaba el doble objetivo. Aún así, insistía en combinar eficacia y satisfacción. Confió su frustración a un gurú de la dirección, quien le dijo: -Tu enfoque es inadecuado, porque has olvidado la importancia del enfoque. No has de considerar cosas y personas, sino tus modelos mentales sobre ambas. La realidad funciona bien y las leyes de la economía y la psicología, aunque poco conocidas, siguen ha
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